Снижение стоимости техподдержки на 40%
По мере роста сети магазинов затраты на ИТ-поддержку значительно превысили плановые показатели. При этом уровень удовлетворённости пользователей оставался низким. Мы помогли сократилось количество переадресаций более чем в четыре раза, а увеличить скорость решения проблем в полтора раза.
Подробнее о кейсе